ISO 20000-1

Certificazione dei sistemi di gestione per servizi IT ISO 20000-1

Certificazione Sistema di Gestione Servizi IT (ISO 20000-1)

Cos’è un Sistema di Gestione Servizi IT?

È un Sistema di gestione che assicura l’efficace funzionamento e fornitura dei servizi IT ai Vostri Clienti.

Presentazione

Un Sistema di gestione Servizi IT assicura l’efficace funzionamento e fornitura dei servizi IT ai Vostri Clienti. La Certificazione ISO 20000-1 è diventata un requisito aziendale di base. La Norma permette alle imprese che utilizzano lo standard di operare in linea con le migliori pratiche internazionali e ridurre al minimo i rischi di consegna.

Vantaggi

può essere elemento qualificante nel selezionare e gestire in modo più efficace i fornitori di servizi IT ed elemento distintivo per aggiudicarsi nuovi clienti;
garantisce l’applicazione dei principi universalmente riconosciuti come Best Practice (ad es. ITIL);
garantisce un approccio armonizzato con le eventuali certificazioni ottenute secondo le norme ISO 9001, ISO/IEC 27001 e BS 25999-2;
garantisce il controllo efficace ed il miglioramento continuo dell’intero complesso di prestazioni dell’IT service management;
promuove rapporti di fiducia con clienti, partner, enti pubblici, aziende di crediti ed azionisti;
promuove lo sviluppo delle relazioni tra le diverse divisioni aziendali, in ottica di cliente interno;
permette di migliorare, grazie agli audit interni e esterni, l’efficienza e l’efficacia dei servizi IT;
può ridurre il numero di audit di seconda parte subiti, ovvero effettuati dai propri clienti, e quindi i costi.

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